【佛山陶瓷网】专访宝丽瑞嘉磁砖董事总经理马晖先生

    专访宝丽瑞嘉磁砖董事总经理马晖先生

作为有着意大利背景的瓷釉仿古砖品牌，宝丽瑞嘉将在今年春交会迎来期待已久的首次亮相，宝丽瑞嘉还未正式推出就备受业界及广大代理商的关注，对于其意大利的品牌渊源大家也是颇感兴趣，为了解开这些谜团搜狐家居网记者联合对宝丽瑞嘉磁砖董事总经理马晖先生进行了专访。

宝丽瑞嘉磁砖董事总经理马晖先生

【搜狐家居网】：马总，您好！非常感谢您接受我们搜狐家居网的采访，作为宝丽瑞嘉磁砖的掌舵人，首先能否向我们介绍一下宝丽瑞嘉的品牌背景？

【马晖（宝丽瑞嘉磁砖董事总经理，以下称马总）】：你好！非常荣幸。宝丽瑞嘉磁砖由意大利belvicina制瓷公司与香港嘉诚集团、佛山宝嘉陶瓷有限公司联合打造的高端磁砖品牌。借用现在比较流行的“血统基因论”来形容，我认为他是一个有着迷人的黑头发、黄皮肤以及纯真、清澈无暇的碧蓝色眼睛的混血儿，因为香港嘉诚陶瓷和意大利belvicina，一个是中国内地陶瓷市场深耕细作多年、深明中国建筑陶瓷市场尤其是仿古砖市场特点的青壮年，一个是来自意大利这个时尚之都、对建筑陶瓷特别是瓷质饰釉砖的研发具有独特优势的迷人女郎，两者的珠联璧合造就了宝丽瑞嘉磁砖的先天血统基因优势。因此从印象来说，宝丽瑞嘉品牌带给世人的感觉，会是一个既具有中国古典美学意义上的标准、又有着意大利式的帅和时尚的中意混血儿。因为我们大家都知道，在欧洲来说，意大利的小伙帅，美女时尚，这几乎是公认的（笑）。当然这只是从外貌上来看，宝丽瑞嘉磁砖的内心在于塑造“细腻”。比如，宝丽瑞嘉磁砖的产品，会秉承意大利陶瓷称道于世的“细腻”质感基因。

【搜狐家居网】：在仿古砖成为主流消费需求时，产品的销售已经演变成产品结构、设计研发、风格包装、价格定位等各个方面的综合竞争，宝丽瑞嘉在产品体系上是怎么规划的呢？

【马总】：如果单纯讲产品，或者说停留在产品层面的竞争，那时光应该是要追溯到几年前了（笑）。所以时至今日，尽管通常意义上的仿古砖仍尚未成为消费需求的绝对主流，但行业有识之士对于这一天的到来都不会持悲观态度。相比较以往抛光砖几乎囊括了陶瓷产品绝大部分销售份额状况，与之不同的是，仿古砖的营销已经具备了包括品牌构建与传播、产品研发与风格体系、企业形象包装与宣传、配件装饰与混搭、价格系统与服务等在内的多维度、多层面的运作，可以说任何一个层面的缺失都将意味着落后。当前，宝丽瑞嘉品牌的产品架构是以瓷质饰釉砖为主体的、包括高质瓷片、抛光砖在内的全产品线阵容。而作为主打产品的瓷釉砖在秉承了源于意大利设计研发的一贯“细腻”品格，更规划了多个具有适应中国装修文化特色符号表面效果的花色品种。产品色系兼顾老、中、青、少各种消费喜好，时尚自然兼夸张者有之，稳重朴质而内敛者亦有之。总之而言，宝丽瑞嘉磁砖的品牌和产品既然规划在中意合资以及着重于打造“细腻”风格，那么“细”也就意味着丰富，宝丽瑞嘉磁砖的产品不会局限在某一个花色品种，也不会局限在某一个价格梯度。比如纯粹的高端，我们会有原产于意大利belvicina公司的高质产品，而对于占公司大部分销售份额的主打产品，将由国内南北两大生产基地作强大的产能保障，概括来讲，我们的产品规划目标，重点凸现瓷釉砖的核心优势，同时也兼顾 “让消费者有一站式的选择空间，让代理商有一站式的供应保障”。

【搜狐家居网】：丰富而细腻的产品体系确实体现出宝丽瑞嘉的良苦用心，能否透露一下宝丽瑞嘉目前整体发展的战略目标是什么？

【马总】：我想我们还是先不谈目标，在这里我想谈谈几个愿景：

第一个愿景，是我们要向当前国内陶瓷行业仿古砖品牌和企业的老大们学习，坚持以诚为本，专心致志的做一个中意合资的好品牌、强品牌。

第二个愿景，是我们始终坚持以研发创新为核心，增强产品附加值，争做节能环保型企业。

第三个愿景，以人为本，善待员工，快速构建员工与企业的共同价值观和行动力。

第四个愿景，是拒绝急功近利。我们将以稳步和可持续性发展的根本思想悉心来经营宝嘉公司。

第五个愿景，是期望五年内能打造有一定赢利能力和员工满意度最大化的和谐型企业。

【搜狐家居网】：那么宝丽瑞嘉怎么达成上述目标的呢？实施以上战略目标的具体步骤又有哪些？

【马总】：这些目标并非仅仅停留在战略规划层面，我们从品牌创立之初便已做好了打大仗、打硬仗的准备。比如，从产品保证上来说，我们绝对有别于当前众多的oem模式，而是为了满足宝丽瑞嘉磁砖品牌快速布局的产能需求，目前在国内已经布局了南和北两大生产基地，并已斥资上亿元对原来的生产设备进行了换新和升级，扩充后的厂区面积达到1600亩、拥有现代化的生产线7条，年产量已经达到1500万平米，生产线全部采用长达300米的科达整线窑炉、萨克米高吨位压机、单窑双釉线、三层立体式干燥窑炉等世界最先进生产设备，并且根据产品规划要求，还将计划引进目前世界上最先进的喷墨打印设备等。又比如从品牌打造的层面来讲，我们不但吸纳集中了陶瓷业界众多的高质素人才，还不惜重金引进了业界卓有名声的品牌营销传播策划专家机构和展示形象设计机构如广州风和日丽、香港飞杰设计事务所等，为宝丽瑞嘉品牌的起航便注入了诸多强有力的保证因素。从具体步骤来说，前期我们会采用“三力合一”的方式，即以资深品牌顾问团为核心的高调品牌形象构造力。以知名的展示形象设计机构为核心的企业总部和终端旗舰店、精品店设计的展示影响力。以意大利投资方belvicina公司主导研发的高端独特形象产品的销售力，最终实现三力合一，推动宝丽瑞嘉品牌快速启航。中期我们将以极具竞争力的网络开发支持力度。以及在积聚了一个高素质人才队伍后，从而具备的扶助、培训、和加强销售渠道销能提升能力，来持续增加宝丽瑞嘉磁砖品牌的增长加速度。而到第三个阶段，初步实现了网络布点的数量以后，将着力于对营销渠道的精耕细作和营销团队的精心打造，此时我们公司的力度将推进到渠道代理商自身的渠道建设和团队建设上来，最终实现厂商共同提升和可持续性发展的一体化目标。

【搜狐家居网】：在陶瓷行业中，前期市场的布局是奠定品牌发展的基础，宝丽瑞嘉磁砖的市场布局上有什么特点？有没有什么固定的布局模式？

【马总】：任何一个品牌，尤其是建筑陶瓷企业这种对于销售渠道的依赖性比较重的企业，其开局是否取得成功，与其所选择的市场布局模式是分不开的。具体来说，所谓市场布局的模式可以分解为品牌自身定位对市场布局的选择性。这依赖于品牌创立者对市场细分的把握程度。比如说我们宝丽瑞嘉磁砖，由于我们选择的是中意合资、立足于高端瓷釉仿古砖为主的企业，这就已经决定了我们的市场布局重点在于大中型城市的高、中端市场。当然，无论是中方的嘉诚集团或是意方的belvicina公司，都看好国内的仿古砖消费潮流。而对于营销而言，在中国这个大范围的市场内，所需要的是一张具有提纲挈领性的重点市场“网”——比如全国经济较发达地区的省会城市、重点地级城市等，这类市场网点的成功布局，对于整个辐射地区的影响作用的非常巨大的。可以这样理解，我们的意图是在对所有区域代理商加强指导、服务和支持力度同时，还将真正下大力气来打造重点区域代理商及其核心渠道，最终形成以此为圆心并辐射和带动周围区域的同心圆效应。

【搜狐家居网】：在陶瓷行业一直都是“得渠道者得天下”，宝丽瑞嘉的渠道架构上模型是什么样？在对代理商的支持与保障上又有什么优势呢？

【马总】：前面我已经谈到，建筑陶瓷产品作为大宗消费品的特性，决定了企业对销售渠道具有较强的依赖性。并且陶瓷行业经过近十年来的艰苦摸索，已经基本确定了在渠道的广度、深度和密度上高度统一的厂家——地区独家代理——分销模式，这几乎已经被界定成为无论是从效率，还是从效益的角度出发来考量的最佳渠道结构模式。作为宝丽瑞嘉磁砖品牌的国内市场，我们也将采取这一经典模式。以往陶瓷企业考虑的过多的是，在渠道扁平化以后如何加强对地区代理管理和控制，但这种思维定势难免会造成厂家与渠道商之间的合作紧密度、利益博弈问题。对此，我们宝丽瑞嘉品牌将尽量转换思维模式，转入到支持、扶持和提升地区代理商的经营水平上来，具体来说，我们将加大对营销队伍人才素质的建设和提高，比如我们组建了一批平均工作年限10年以上的陶瓷行业精英团队。我们还将不遗余力的加强对商家所提供的服务水准，可以说，这未必不会成为将来企业与企业之间、品牌与品牌之间竞争的核心层面。另外，我们还有几大优势，强而有力的保障了宝丽瑞嘉品牌陶瓷的产品和品质：一是我们将以高效的管理控制住成本，为市场和经销商预留更大的操作空间。我们将率先引进台湾“双管双控”品质管理体系，有独立的出品控制团队，审核原材料、监控生产流程、检测验收质量及抽查成品统一化管理，确保产品符合意大利belvicina公司的出品品质要求，为代理商提供产品质量上的保障。二是我们有众多的国际原料供应商加盟合作，透过意大利belvicina全球供应联盟体系，我们宝丽瑞嘉磁砖产品在制造上与意大利colorobbia、西班牙esmalglass·itaca等多家国际优秀釉料公司合作，使得我们的产品在原料供应上就具有品质保证。

【搜狐家居网】：贵展厅目前已经在动工修建了，那么在总部展厅和终端店面的展示上，宝丽瑞嘉有什么标准呢？又是如何落实的呢？

【马总】：企业的总部展厅，就是企业面向市场和渠道经销商的第一张名片。对此，我们在对公司总部展厅的打造上，是不惜代价要打造成一个具有国际化水准的高端品牌总部形象。我们聘请了知名设计机构——香港飞杰设计事务所作为我们的总设计师，并将成为我们将来的终端形象展示设计顾问，在佛山市中国陶瓷产业总部基地西区c座03-05栋，为我们设计的近6000平米的宝丽瑞嘉磁砖品牌中国区运营总部，以“蜂巢”作为设计概念的建筑，计划在今年秋交会上和大家见面。我们的标准是，要能使得总部和终端旗舰店能在众多的陶瓷品牌中独树一帜，真正具有国际化的标准和气势，从设计效果来看，这一标准和目的已经达到了。同时为了保证将来我们的终端专卖店形象的统一性，我们特别要求了设计顾问公司在公司总部设计出适合终端旗舰店建设的统一模式即店中店的标准范本，同时我们将更多的吸纳业内展示设计专业人才和产品应用专业人才，还会组建一支专门的专卖店施工监理队伍，为将来的终端旗舰店、专卖店的统一规范提供执行上的保证。并且还会投入重金用以打造品牌专卖店的从设计、施工、配饰、到运营等全程无忧的一体化服务模式。

【搜狐家居网】：陶瓷行业品牌竞争力很大程度上体现在服务，包括对代理商的供货服务、消费者的售后服务，宝丽瑞嘉磁砖有什么相关的服务保障和标准呢？

【马总】：营销理论的4p向4c转化，即表明营销的中心已经在向顾客为中心转变。服务的水平就决定了一个品牌自身的档次。我们非常重视这一点。表现在比如对代理商的供货，尽管我们将来规划要实现的全球五大生产基地的布局，但我们本着方便供应商的提货，仍然可以保证所有产品均可以从佛山发出。另外我们在管理上即会有意识的倾向于选择和培养服务型的人才，在宝丽瑞嘉，每一位宝嘉人都将围绕“为顾客提供最满意的服务这一宗旨而努力，快速实现“一个标准”和“一个窗口”对外的服务模式，不惜代价去竭力打造建陶行业的标杆性服务型品牌。

【搜狐家居网】：品牌是长期积累起来的资产，尤其像陶瓷这种低消费关注的产品，宝丽瑞嘉磁砖会通过什么方式，在琳琅满目的产品中树立起自己的品牌形象？在活动、宣传投入上的比重有多大呢？

【马总】：纵观广告和品牌的研究史，一夜爆红但昙花一现的品牌多如牛毛，这就说明，品牌，尤其是一个有历史沉淀、有文化内涵的品牌，是必须通过长期的美誉积累而形成的。陶瓷是关注度非常低的消费品，所以我们更应该重视终端销售一线的沟通与互动。在这方面，我们积累了非常多的经验，也组建了一个非常有实操经验的顾问团队和市场部推广队伍，将来我们会尽可能多的对销售终端进行大规模的实效促销传播活动和有系统的、差异化的广告投放策略，在这个方面，我们已经做好成熟的方案和充裕的资金规划，并且对在短期内快速提升品牌的知名度充满了信心。

【搜狐家居网】：可以谈谈您个人吗？

【马总】：（笑）我个人其实没什么好谈的。尽管我进入陶瓷业界已有十来年了，但相较于业界的众多前辈，我还处于学习的阶段，在此期间，我也得到过业界许多知名企业家的指点和提携，非常感谢。我认为，做企业，做品牌，就如同做人唯有脚踏实地、修己达人、共创共享，才是立足的根本。其次，我个人一直把“天道酬勤”这句话作为我自己的座右铭，也时时用来警醒和鞭策自己，未敢有丝毫的懈怠。我也期望我所带领的宝丽瑞嘉团队，能够秉持这种不断向上的精神，刻苦耐劳，奋发创新。当然，我们更希望朋友们能对宝丽瑞嘉磁砖品牌给予更多的帮助和关怀。谢谢，谢谢。

【搜狐家居网】：也谢谢您接受这次采访。

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